قوانین و مقررات

از اینکه فروشگاه اینترنتی برقام را برای خرید خود انتخاب کرده‌اید، سپاسگزاریم. لطفاً پیش از استفاده از خدمات و امکانات این وب‌سایت، موارد زیر را با دقت مطالعه فرمایید. ورود و استفاده از وب‌سایت برقام به منزله‌ پذیرش کامل تمامی شرایط و مقررات جاری این صفحه خواهد بود.

تمامی فعالیت‌های وب‌سایت برقام مطابق با قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران، به‌ویژه قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان انجام می‌گیرد. کاربران نیز متعهد به رعایت این قوانین در تعامل با سایت هستند. در صورت ایجاد تغییرات در روند خدمات یا شرایط استفاده، اطلاعات جدید از طریق همین صفحه در دسترس خواهد بود و ادامه‌ استفاده کاربران به منزله‌ پذیرش تغییرات تلقی می‌گردد.

کاربر یا مشتری شخصی است که با ایجاد حساب کاربری در سایت برقام و وارد کردن اطلاعات مورد نیاز، اقدام به ثبت سفارش یا بهره‌مندی از خدمات مختلف سایت می‌نماید. بر اساس قوانین تجارت الکترونیک، کاربری که به منظور غیرتجاری کالا یا خدماتی را خریداری می‌کند، مصرف‌کننده تلقی می‌شود.

برقام به حریم شخصی تمامی کاربران احترام گذاشته و متعهد است که از اطلاعات شخصی آن‌ها محافظت کند. برای حفظ امنیت بیشتر، از فناوری‌های روز استفاده می‌شود. با استفاده از خدمات این سایت، شما با سیاست حفظ حریم خصوصی آن موافقت می‌نمایید.

تمامی محتوای منتشرشده در سایت برقام، شامل متن، تصاویر، ویدیوها، لوگو، طراحی صفحات و سایر عناصر گرافیکی، متعلق به برقام بوده و هرگونه استفاده بدون مجوز کتبی، پیگرد قانونی دارد. بهره‌برداری تجاری، استخراج اطلاعات، کپی‌برداری گسترده یا استفاده از ربات‌های داده‌کاوی بدون اجازه، ممنوع است.

کاربران مسئول حفظ اطلاعات ورود خود (نام کاربری و رمز عبور) هستند و هرگونه فعالیتی که از طریق حساب آنان صورت گیرد، به عهده خودشان خواهد بود. توصیه می‌شود از اشتراک‌گذاری اطلاعات ورود با دیگران خودداری فرمایید.

همچنین کاربران زیر ۱۸ سال تنها با نظارت والدین یا سرپرست قانونی مجاز به خرید از سایت هستند.

نشانی رسمی و معتبر ما برای اطلاع‌رسانی و ارتباط، فقط وب‌سایت https://bargham.com است. هرگونه پیام، تماس یا ارتباط خارج از این دامنه اینترنتی، فاقد اعتبار بوده و برقام هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت. لطفاً در صورت مشاهده موارد مشکوک، موضوع را با ما در میان بگذارید.

• روزهای کاری ما از شنبه تا پنج‌شنبه (به جز تعطیلات رسمی) می‌باشد. سفارش‌های ثبت‌شده در این روزها پردازش شده و ارسال خواهند شد.
• پس از ثبت سفارش، یک کد سفارش از طریق پیامک یا ایمیل به شما ارسال خواهد شد و فرایند آماده‌سازی کالا آغاز می‌شود.
• در صورت بروز خطا در موجودی کالا یا قیمت، برقام مجاز است سفارش را لغو کرده و مبلغ پرداختی را طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری بازگرداند.
• وارد کردن اطلاعات صحیح، شامل نام، آدرس دقیق، شماره تماس و ایمیل، برای انجام موفق سفارش ضروری است. در صورت وجود نقص در اطلاعات، امکان پیگیری یا ارسال سفارش وجود نخواهد داشت.
• مشتریان می‌توانند شخصی دیگر را به‌عنوان گیرنده سفارش معرفی نمایند. در این صورت، دریافت‌کننده باید کارت شناسایی معتبر به همراه داشته باشد.

برقام این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در هر زمان بدون اطلاع قبلی، فروش برخی محصولات را متوقف کرده یا سفارش‌گیری جدید را مسدود کند. سفارش‌های ثبت‌شده پیش از این تغییرات، طبق روال پردازش خواهند شد.

در صورت درج اشتباه قیمت یا اطلاعات محصولات، برقام مجاز به لغو سفارش است. در این شرایط، وجه پرداخت‌شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری عودت داده خواهد شد.

برقام برای رضایت‌مندی بیشتر مشتریان خود، امکان بازگرداندن کالا را تحت شرایط مشخص فراهم کرده است:

1. مهلت بازگشت کالا

   مشتریان محترم می‌توانند تا 24 ساعت پس از دریافت کالا، درخواست مرجوعی خود را ثبت نمایند، مشروط بر آن‌که کالا در شرایط اولیه خود (آکبند، بدون استفاده و با تمامی اقلام همراه از جمله جعبه، دفترچه راهنما، قطعات و فاکتور خرید) باقی مانده باشد.



2. شرایط غیرقابل قبول برای مرجوعی

   موارد زیر شامل مرجوعی نمی‌شوند:

   • کالاهایی که به‌دلیل حفظ بهداشت فردی یا مصرف شخصی، پس از باز شدن پلمپ، امکان بازگشت
   • محصولاتی که به درخواست مشتری یا طبق مشخصات خاص، سفارشی‌سازی شده باشند.
   • کالاهایی که در اثر استفاده ناصحیح یا نگهداری نامناسب دچار آسیب شده باشند.


3. دلایل قابل قبول برای مرجوعی
   • مغایرت کالای ارسال شده با سفارش ثبت‌شده (مدل، رنگ، مشخصات فنی).
   • آسیب فیزیکی ناشی از حمل‌ونقل (باید حداکثر تا 24 ساعت پس از تحویل اعلام شود).
   • معیوب یا غیرقابل استفاده بودن محصول (در صورت تایید کارشناسان برقام).
   • انصراف از خرید (تنها در صورتی که کالا باز نشده باشد و پلمپ آن آسیب ندیده باشد).


4. رویه ثبت درخواست مرجوعی

   مشتری می‌تواند از طریق پنل کاربری خود در وب‌سایت برقام وارد بخش «سفارش‌ها» شده و گزینه «درخواست مرجوعی» را انتخاب کند. پس از بررسی توسط تیم پشتیبانی، هماهنگی‌های لازم جهت بازگرداندن کالا انجام خواهد شد.



5. هزینه ارسال مرجوعی

   در صورتی‌که دلیل مرجوعی ناشی از خطای برقام باشد (مانند ارسال کالای اشتباه یا معیوب)، هزینه بازگرداندن کالا به‌عهده برقام است. در غیر این صورت، هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.



6. بازگشت وجه

   پس از تایید نهایی کارشناسان، مبلغ پرداخت‌شده حداکثر طی 48 الی 72 ساعت کاری به حساب بانکی مشتری واریز خواهد شد.